Política de Vendas

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

Política de Vendas
A MUNDO LEVE Produtos Naturais e Saudáveis oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando proporcionar o melhor conforto e segurança. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do cliente, criou uma política de vendas, com intuito de simplificar os principais tópicos de uma compra on-line.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Regras e Prazos
CDC_Art. 49 – O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal ou cupom fiscal a ser devolvido/trocado, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal ou cupom fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
A solicitação de Troca e Devolução deve ser feita pelo telefone 51 99202 39 39 ou pelo e-mail  [email protected] , em até sete dias corridos a contar da data de recebimento.

Desistência por Arrependimento
Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto, trocá-lo ou receber a restituição no Valor Total da compra, conforme Regras e Prazos.

Troca por Defeito Funcional
Se o produto adquirido apresentar defeito funcional, será feito o reparo (ou substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal ou cupom fiscal), conforme Regras e Prazos.

Desacordo
Caso você receba o produto em desacordo com o que foi adquirido será feita a substituição do produto por outro produto igual ao que foi solicitado originalmente, conforme Regras e Prazos.

IMPORTANTE:
a) Em casos de troca o frete será por conta do cliente, exceto em casos de defeito e envio de mercadoria incorreto.

b) A Coliseu isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente ou e-mail, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

FRETE E ENTREGA

Cálculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando o valor total a ser pago.

Entrega
As entregas são realizadas mediante a confirmação de pagamento do frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

IMPORTANTE:
O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente constante no nosso site.

 

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Formas de pagamento:
Você poderá fazer o pagamento das seguintes maneiras:

Cartões de crédito:
– Visa, Mastercard, Banricompras.
Pagamento parcelado em até 03 vezes sem juros, com parcela mínima no valor de R$ 80,00:

Pagamento à vista:
– Boleto bancário

Estorno de pagamento
CARTÃO DE CRÉDITO: A administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá até a próxima fatura

BOLETO BANCÁRIO: A restituição será efetuada por meio de DOC ou TED na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o nome completo e do CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido.

IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

 

POLÍTICA DE PROMOÇÕES

A MUNDO LEVE constantemente trabalha com promoções. Estas quais diferenciam uma das outras, por isso, leia atentamente as recomendações abaixo.

PROMOÇÕES
As promoções são válidas apenas em produtos selecionados, por tempo limitado e/ou enquanto durar o estoque. Veja o regulamento de cada promoção ao clicar em cada campanha.

CUPONS DE DESCONTO
Para a utilização de cupons de desconto, verifique a sua disponibilidade no carrinho de compras. Os cupons de desconto não são cumulativos, não sendo possível aplicar mais de um cupom por compra. Sempre confira o regulamento do desconto antes de usá-lo.

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