Perguntas e respostas frequentes

1. Possui loja física? Qual o endereço?
Temos loja física, localizada na avenida Wenceslau Escobar, 1092, loja 1, em Porto Alegre/RS.
Será um prazer recebê-lo(a).

2. Onde encontro os preços dos produtos?
Para informação de preços dos produtos, sugerimos que consulte-os pela categoria em nosso site ou consulte-nos pelos meios de contato.

3. Como posso entrar em contato?
Via Whatsapp (51 992023939), email ([email protected]) ou através de nosso chat site on-lie.

4. Como faço para receber amostras de produtos?
Não dispomos de amostras para envio. Para conhecer melhor nossos produtos e obter mais informações sobre eles, sugerimos o acesso ao site www.mundoleve.com uma visita a nossa loja física.

5. Gostaria de comprar pelo site, vocês realizam venda on-line?
Em nosso site é possível efetuar compra segura de qualquer dos produtos catalogados. Consulte locais de abrangência e frete de entrega.

6. Sou fornecedor e gostaria de me cadastrar para vender meus produtos nas lojas do Mundo Leve. Como faço?
Por favor, entre em contato através do email [email protected].

Desde já destacamos que nosso compromisso exige altos padrões de desenvolvimento sustentáve le responsabilidade social corporativa, com qualidade e preço, a fim de atendermos às crescentes expectativas de nossos clientes.

7. Como é calculado o frete das compras on-line?
Para cálculo do frete, ao finalizar seu pedido, insira seu CEP no campo indicado e o sistema informará o custo da entrega. Circunstancialmente, estamos efetivando vendas on-line somente dentro de Porto Alegre e alguns municípios da região metropolitana. Caso sua cidade não seja atendida pela nossa tele-entrega, favor entrar em contato para calcularmos o devido frete.

8. Quais as formas de pagamento disponíveis?
Você pode pagar sua compra com tranquilidade, segurança através do Pagseguro. Também trabalhamos com pagamento na entrega dos produtos.
Além disso, você pode parcelar suas compras.
Se você tiver alguma dúvida ainda poderá solicitar nosso auxílio através de nosso e-mail ([email protected]) ou através do nosso sistema de atendimento online.

9. O pagamento do meu pedido foi cancelado e agora?
Se o Pagseguro não aprovou seu pagamento você poderá realizar uma nova tentativa de pagamento com outro cartão de crédito ou com pagamento na entrega nos produtos.
Caso tenha dúvidas sobre o motivo do cancelamento será necessário entrar em contato com sua operadora de crédito (cartão), pois, para sua privacidade, nenhuma informação nos é repassada quando há a recusa de um pagamento.

10. Caso eu parcele minha compra, há cobrança de juros?
Sim. O parcelamento na loja da Mundo Leve é realizada diretamente com o Pagseguro, sendo sujeito a sua política de parcelamento. Para simulação de parcelamento finalize seu pedido e preencha os dados solicitados.

11. Abandonei meu carrinho de compras no momento em que ia efetuar o pagamento. Como procedo para finalizar a compra?
Se você realizou seu pedido, mas não definiu a forma de pagamento, deixando sua compra no carrinho. Ao acessar novamente o nosso site, seu pedido estará disponível do carrinho. Também será enviado um email para você retornar às compras.
Caso tenha alguma dúvida você poderá solicitar ajuda através do nosso e-mail: [email protected] ou pelo nosso atendimento online.

12. Como comprar?
Ao acessar nosso site, selecione a opção Produtos e adicione os itens ao carrinho. A sua lista de compra fica visível no lado direito da tela. Quando estiver finalizado clique em “Finalizar compra” e seleciona a opção de pagamento..
Você receberá, através do endereço eletrônico cadastrado, um email com a confirmação da compra.

13. Como funciona a devolução por avaria no produto ou arrependimento?
Para solicitar troca ou devolução favor entre em contato via email ([email protected]) a qualquer momento. Consulte nossa Política de Vendas, que contém todas as orientações sobre trocas e/ou devoluções.

14. Não consigo comprar. O que fazer?
Caso não consiga realizar a compra pelo site, envie seus dados (nome e endereço completo) para o e-mail: [email protected] ou via chat on-line, para que possamos lhe orientar .

15. Este site é seguro?
Sim. O site da Mundo Leve é blindado com comunicação segura.

16. Como posso saber mais sobre produtos naturais e saudáveis?
O nosso site possui um Glossário, organizado por ordem alfabética, que contém informações de muitos produtos e de seus componentes, vendidos pela Mundo Leve. O Glossário está disponível no Menu do nosso site.

17. Qual é o prazo de entrega?
Entregamos em até 03 (três) dias úteis a partir da aprovação do pagamento.

 

Ainda tem dúvidas? Clique aqui e entre em contato conosco.

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